التخصيص خدمة
مع أكبر مركز للبحث والتطوير لآلات الطباعة والتغليف في الصين ، لدى Huayang حوالي 120 مهندسا محترفا وتفتخر بتكنولوجيا طباعة متعددة (فليكسو ومطبوعات ، شاشة ورقمية) ، وتكنولوجيا الطلاء ، والترقق ، والحز ، والرغوة ، والنقش. تتمتع Huayang بالقدرة على تخصيص المعدات من خلال الجمع بين التقنيات المختلفة لتلبية الطلبات المتنوعة من العملاء.
التدريب والاستشارات (المعرفة)
بعد الانتهاء من التثبيت ، ستوفر Huayang للفرق الفنية للعميل خدمات التدريب التالية:
-
نظرية التصميم وراء المعدات
-
السلامة الشخصية والمخاوف البيئية
-
العمليات الصحفية الأساسية
-
اضغط على إجراءات التشغيل
-
إجراءات التنظيف اليومية
-
صيانة المطبعة الأساسية
تقني الفريق (7 × 24 وضع الاستعداد)
مهندسون ذوو خبرة على استعداد لتقديم الدعم الفني في الوقت المناسب لأي مشكلات تحدث في موقع ورشة عمل العميل.
أنشأت Huayang مجموعة خدمة Wechat (تتكون من مهندس كهربائي ومهندس ميكانيكي) لكل عميل. ستقوم المجموعة بالرد على الاستفسارات الفنية للعميل ومشكلات الموقع عبر الإنترنت في الوقت المناسب وفقا للرسائل أو الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة المستلمة من العميل.
يتكون فريق ما بعد البيع من مهندسين ذوي خبرة ، معظمهم من حاملي جوازات السفر ولديهم سنوات من الخبرة في خدمة العملاء في مختلف البلدان. سوف يستجيبون بسرعة عندما تكون زيارة الموقع مطلوبة.
قطع الغيار & السوقي
قطع غيار كافية جاهزة في المستودع للوصول إلى العملاء المطلوبين بأسرع طريقة. تم دمج جميع بيانات قطع الغيار في نظام تخطيط موارد المؤسسات وتجعل من السهل تتبعها والاستجابة السريعة للعميل. تتوفر الخدمات اللوجستية الدولية الرئيسية (DHL & TNT) للتسليم الجوي للوصول إلى مصنع العميل في الوقت المناسب.
تقنية عن بعد دعم
اتصال الإنترنت في الوقت المناسب بجهاز العميل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أينما كان العميل. عن طريق نظام التشخيص عن بعد ، سيكون مهندسو Huayang سريعين جدا في تحديد المشكلة الحالية ، وخاصة المشاكل الكهربائية والمشاكل في المعدات ومساعدة العميل على حل المشكلة بأسرع طريقة واقتصادية.
دوري مدد
بصرف النظر عن خدمة ما بعد البيع الروتينية ، ستقدم Huayang أيضا مساعدة دورية ، مثل الاختبار عن بعد ، والتوجيه الفني ، ونصائح الصيانة ، وترقية البرامج بشرط عدم مقاطعة إنتاج العميل.