التخصيصخدمة
مع أكبر مركز للبحث والتطوير لآلات الطباعة والتغليف في الصين ، تمتلك Huayang حوالي 120 مهندسا محترفا وتفتخر بتكنولوجيا طباعة متعددة (flexo & rotogravure ، الشاشة والرقمية) ، وتكنولوجيا الطلاء ، والترقق ، والحز ، والرغوة ، والنقش. تتمتع هوايانغ بالقدرة على تخصيص المعدات من خلال الجمع بين التكنولوجيا المختلفة لتلبية الطلبات المتنوعة من العملاء.
التدريب والاستشارات(الدراية)
بعد الانتهاء من التركيب ، ستوفر Huayang للفرق الفنية للعميل خدمات التدريب التالية:
-
نظرية التصميم وراء المعدات
-
السلامة الشخصية والمخاوف البيئية
-
العمليات الصحفية الأساسية
-
إجراءات تشغيل الصحافة
-
إجراءات التنظيف اليومية
-
صيانة الصحافة الأساسية
تقنيالفريق (7×24 وضع الاستعداد)
مهندسون ذوو خبرة على استعداد لتقديم الدعم الفني في الوقت المناسب لأي مشاكل تحدث في موقع ورشة عمل العميل.
تقوم Huayang بإنشاء مجموعة خدمة Wechat (تتكون من مهندس كهربائي ومهندس ميكانيكي) لكل عميل. ستقوم المجموعة بالرد على استفسارات العميل الفنية ومشكلات الموقع عبر الإنترنت في الوقت المناسب وفقا للرسائل أو الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة المستلمة من العميل.
يتكون فريق ما بعد البيع من مهندسين ذوي خبرة ، معظمهم من حاملي جوازات السفر ولديهم سنوات من الخبرة في خدمة العملاء في مختلف البلدان. سوف يستجيبون بسرعة عندما تكون زيارة الموقع مطلوبة.
قطع الغيار والسوقي
قطع الغيار الكافية جاهزة في المستودعات للوصول إلى العملاء في الطلب بأسرع طريقة. يتم دمج جميع بيانات قطع الغيار في نظام تخطيط موارد المؤسسات وتجعل من السهل تتبعها والاستجابة السريعة للعميل. تتوفر الخدمات اللوجستية الدولية الرئيسية (DHL و TNT) للتسليم الجوي للوصول إلى مصنع العميل في الوقت المناسب.
التقنية عن بعددعم
اتصال إنترنت في الوقت المناسب بجهاز العميل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أينما كان العميل. من خلال نظام التشخيص عن بعد ، سيكون مهندسو Huayang سريعين جدا في تحديد المشكلة الحالية ، وخاصة المشاكل الكهربائية والمشاكل في المعدات ومساعدة العميل على حل المشكلة بأسرع الطرق والاقتصادية.
دوريمدد
بصرف النظر عن خدمة ما بعد البيع الروتينية ، ستقدم Huayang أيضا مساعدة دورية ، مثل الاختبار عن بعد ، والتوجيه الفني ، ونصائح الصيانة ، وترقية البرامج بشرط عدم مقاطعة إنتاج العميل.